キャンセル・返品について

キャンセルと返品の違い

キャンセルとは、商品発送準備前のご注文(ご予約)を無効(無かった事)にする事です。
返品とは、お買い上げ済の商品を弊社に戻し、代金の返還を受ける事です。

キャンセル

発売前の商品の予約をキャンセル

ご予約後のキャンセルは、原則お受けできませんが、商品によっては、承る事が出来る場合もございます。お電話・メールでお尋ね下さい。ショッピングカ ートでご注文の際は、「ご注文受け付け番号」とご注文時のお名前もお知らせ下さい。ご本人の確認が出来ない場合は、承る事が出来ません。十分ご検討の 上、ご予約下さい。

発売後の商品の注文をキャンセル

発送準備完了後のキャンセルは、理由の如何を問わず、お受けできませんが、発送準備完了前で、商品によっては、承る事が出来る場合もございます。お電話・メールでお尋ね下さい。ショッピングカートでご注文の際は、「ご注文受け付け番号」とご注文時のお名前もお知らせ下さい。ご本人の確認が出来ない場合は、承る事が出来ません。十分ご検討の上、ご注文下さい。

受取拒否

商品の発送後、お客様のご都合で『受取拒否』をされた方には、往復分の送料等、掛かる経費のすべてを請求させて頂きます。また次回からのご注文をお断りいたします。ご了承下さい。

予約や注文のキャンセルをした場合

キャンセル履歴のある方のご予約は、弊社の判断でご予約やご注文を取り消させて頂く事がございます。ご了承下さい。判断基準はケースバイケースとさせて頂きます。十分ご検討の上、ご注文下さい。

返品

商品の返品

お客様の都合による返品は、理由の如何を問わず、お受けできません。十分ご検討の上、ご注文下さい。

不良品の返品・交換は、商品到着後、8日以内でしたら、お受けいたします。事前に商品の不具合状況を具体的にお知らせください。ただし、無断で返送されても返品をお受けできません。初期不良品の交換の場合は、メーカーのお客様相談センター等にご連絡頂いた方が交換等の処理が早くなる事が多いようです。返品の場合は、返送品の到着後、お客様の預貯金口座に商品代金および送料等の合計金額を送金いたします。それ以上の返金はご容赦下さい。

不良品とは

美術品では無く、あくまで玩具ですので、商品の本来の使用が困難な状態の場合のみ「不良品」と認めさせていただきます。それ以外の状態では、弊社では不良品とは認められない場合もございます。その場合は、商品のパッケージに記載のメーカーのお客様相談センター等にお尋ねください。
不良品では無い例:「パッケージや箱が曲がっている(へこんでいる)」「人形の顔の塗りが気に入らない」「思っていた商品と違う」等