こちらのページでは、インターネットからのご注文方法についてご案内しています。
ご注文時の操作手順などにご不明な点があった場合は、こちらのページでご確認ください。
また、通信販売の注文方法以外に関するFAQはこちらのページになりますので、合わせてご確認下さい。
回答がみつからない場合は、こちらからメール、お急ぎの場合は、お電話【03-3831-2320】でお尋ねください。

●カートでのご注文方法 ●料金について
●お電話でのご注文方法 ●発送について
●キャンセル・返品について ●確認事項
★まずはご希望の商品をカート(買い物かご)に入れる!
ご希望の商品が見つかったらボタン 1回だけクリック!
弊社サイトのショッピングカートは、安心なSSL対応となっております。 ショッピングカートが開き、ご注文商品の一覧が表示されます。

お買い物を続ける方は左上の「<< 買い物を続ける」ボタンを クリックしてください。ホームページに戻り、他の商品を追加してお選びいただけます。(お買い物が終了の場合は、ホームページ上部の「カートの確認」ボタンをクリックしますと、ショッピングカートが開きます。)
初めてご利用のお客様、またはID登録をされていないお客様は、「ID登録していない方はこちら(初めての方)」のラジオボタンをチェックして下さい。

ID登録をされているお客様は、「ID登録をしている方はこちら(IDはお客様E-mailです)」のラジオボタンをチェックして、E-mailとパスワードを入力して下さい。

「お客様情報入力画面へ >>」ボタンをクリックして、次ページへ。

※ご注文後の追加・変更は出来ません。ご了承ください。
<<お客様情報入力画面>>
「氏名」の欄に漢字で「氏名」を、
「ふりがな」の欄にお名前の「ふりがな」を、
「E-mail」の欄にお客様のメールアドレスを、
ご入力下さい。
郵便番号の欄にご入力して頂き、「住所検索」ボタンをクリックしますと、新しいウィンドーが開いてご住所が表示されますので正しければ「確定」ボタンをクリックしますと、「住所」の市町村名まで自動的に入力されます。番地等を忘れずにご入力下さい。
「電話番号」の欄に市外局番からお電話番号をご入力下さい。

※ご注意:メールアドレスの間違えが多発しております。ご注文の控えをお送りすることができませんので、メールアドレスのご記入の際はお間違えのないようご確認ください。

<<お支払い方法>>
お支払い方法(決済方法)は、「代金引換(着払い)」「クレジットカード(前払い)」「銀行振込み (前払い)」の3つの中からお選び頂けます。

『お客様ID』を登録すると次回からのお客様情報の入力が自動になりますので大変便利です!
「お客様IDを発行する」チェックボックスをチェックして、半角英数でパスワードをご入力下さい。

すべての入力が完了しましたら、
「お届け先が1箇所 >>」ボタンをクリック、お届け先が複数ある場合は、「お届け先が複数箇所 >>」ボタンを クリックして、次ページへ。
<<商品お届け先>>
お届け先が1箇所の場合のご記入例です。
商品お届け先がご本人様のご住所あてでしたら、「注文者ご本人様」を選択し「以下に自動入力する」ボタンをクリックしますと、商品お届け先 が自動的に入力されます。

お届けご希望日がございましたら、「お届け希望日」の日付を選択して下さい。
お届け時間帯のご希望がございましたら、「お届け時間帯」のお好きな時間帯を選択して下さい。
贈り物用のラッピング(包装)をご希望の場合は、選択して下さい。

このお届け先を登録する場合は「お届け先登録」の「新規登録する」を選択して下さい。

お届け先の入力が終わりましたら、「内容確認画面へ進む >>」ボタンを クリックして、次ページへ。
全ての入力が完了したら

<<ご注文内容確認>>
<<お客様情報確認>>
<<商品お届け先>>


を画面でご確認ください。

上記内容に間違いがなければ
「注文内容最終確認」チェックボックスをチェックして、「-この内容で注文する-」ボタンをクリックして、次ページへ。
万一、ご注文の商品が品切れてしまった場合には、後ほど再見積もりのメールを送信させていただきます。
 
■商品の在庫に関して
当店の在庫は、一部商品を除いて、店舗と共用となっております。在庫の管理は充分注意しておりますが、ホームページ上で在庫の有無等が実際の在庫と異なる場合もございます。 品切れの際はご容赦下さい。
<<送信終了>>
すべてのステップが完了いたしますと、「送信終了」画面が表示されます。

このページが表示されましたら、ご注文完了です。

ご注文情報が弊社あてに送信され、同時に、お客様あてに「ご注文の控え」のメールが送信されますので、商品到着まで大切に保管しておいてください。
万が一、ご注文の控えが届いていない場合は、メールアドレスが間違っている可能性 がございます。お電話・メールでお尋ね下さい。

代金引換便をご希望のお客様には、商品を発送いたします。
銀行振込み、クレジット決済をご希望のお客様には後ほど、決済方法をメールで送信いたしますので、そのメールに従ってご決済下さい。24時間以内にそのメールが届かない場合や内容に間違い等がある場合は
order@e-yamashiroya.comまでご連絡下さい。
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電話口にスタッフが出ましたら、まず「通販利用」とおっしゃってくだ さい。次に、希望の商品名と個数と決済方法(代引便・銀行振込)をお申し出ください。 ささいなご質問でも、スタッフ一同、丁寧にお答えいたします!
※クレジットカードのご利用はショッピングカートご利用の方のみとさせていただきます。お電話でのご注文ではご使用になれませんので、あらかじめご了承下さい。
在庫の確認ができましたら、お見積もり金額を申し上げます。決済方法によりお見積もり金額が変動いたします。この内容で同意いただけましたら、ご注文成立となります。
発送のための「お名前、連絡先電話番号、郵便番号、住所」と「商品の到着ご希望日・時間帯」をお伺いいたします。以上の内容で相違がなければ、すぐに発送の準備をいたします。なお、発送は日本国内と限らせていただきます。

コレクト便(代引便)をご利用されるお客様は、商品受け取りの際に、代金(商品代金+消費税+ヤマトコレクト手数料+送料)を配達業者さんにお支払いください。
※配達の際に、配達員が確認のお電話をお掛けします。お電話に出られないと「不在」と判断させて頂き、配達されない場合もございます。ご注意下さい。
銀行振込みをご利用されるお客様は、代金を「前払い」しておりますので、商品をそのままお受け取りいただけます。

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●決済方法
▼代金引換便の使用【到着時払い】
ヤマト運輸のコレクト便使用です。商品代金+消費税+コレクト便手数料+送料を配送した配達員にお支払い下さい。代金引換便発送後のキャンセルは出来ません。返品の場合は、商品お受け取り後、その旨ご連絡下さい。その後、返品となります。その際の送料・手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。
▼銀行振込【前払い】
商品代金+消費税+送料をお見積もりメール送付から3日後まで(銀行休業日を除く)に当社口座にお振り込み下さい。 (期日を超過いたしますとキャンセル扱いとなります。)ご入金確認後、クロネコヤマト・宅急便で発送致します。発送後のキャンセルは出来ません。返品の場合は、商品お受け取り後、その旨ご連絡下さい。その後、返品となります。その際の送料・手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。
金融機関名 朝日信用金庫 上野支店  (金融機関コード 1303)
フリガナ アサヒシンキン ウエノ
科目 普通
口座番号 395490
口座名義人 有限会社ヤマシロヤ
フリガナ ユ)ヤマシロヤ
▼クレジットカード【前払い】※ショッピングカートご利用の方のみ
商品代金+消費税+送料を 、ご注文いただいてから3日後までに、メールでお知らせする決済サイト(クロネコ@ペイメント)でご決済下さい。(期日を超過いたしますとキャンセル扱いとな ります。) ご決済完了の連絡が決済会社(クロネコ@ペイメント)から弊社に届きましたら、クロネコヤマト・宅急便で発送致します。発送後のキャンセルは出来ません。返品の場合は、商品お受け取り後、その旨ご連絡下さい。その後、返品となります。その際の送料・手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。
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●ヤマト宅急便 送料・手数料
発送先は日本国内に限らさせて頂きます。
通信販売の送料はサイズ・重量に関わらず地域ごとに一律です(※沖縄県を除く)。
1個口の荷物は、160サイズまで、この価格となります。
商品の大きさ、重量、形状、数量により1件のご注文でも、複数個口の発送となる場合もございます。
▼1個口あたりの送料・サイズ区分 (単位:円、税込)
▼コレクト手数料
商品代金+送料+コレクト手数料(税込) コレクト手数料(税込)
1万円未満 324円
1万円以上〜3万円未満 432円
1万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1,080円
※代金引換(コレクト)便のご利用上限は、30万円(商品代金+送料+コレクト手数料)までです。
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●キャンセルと返品の違い
キャンセルとは、商品発送準備前のご注文(ご予約)を無効(無かった事)にする事です。
返品とは、お買い上げ済の商品を弊社に戻し、代金の返還を受ける事です。
●キャンセル
▼発売前の商品の予約をキャンセル
ご予約後のキャンセルは、原則お受けできませんが、商品によっては、承る事が出来る場合もございます。お電話・メールでお尋ね下さい。ショッピングカ ートでご注文の際は、「ご注文受け付け番号」とご注文時のお名前もお知らせ下さい。ご本人の確認が出来ない場合は、承る事が出来ません。十分ご検討の 上、ご予約下さい。
▼発売後の商品の注文をキャンセル
発送準備完了後のキャンセルは、理由の如何を問わず、お受けできませんが、発送準備完了前で、商品によっては、承る事が出来る場合もございます。お電話・メールでお尋ね下さい。ショッピングカートでご注文の際は、「ご注文受け付け番号」とご注文時のお名前もお知らせ下さい。ご本人の確認が出来ない場合は、承る事が出来ません。十分ご検討の上、ご注文下さい。
▼受取拒否
商品の発送後、お客様のご都合で『受取拒否』をされた方には、往復分の送料等、掛かる経費のすべてを請求させて頂きます。また次回からのご注文をお断りいたします。ご了承下さい。
▼予約や注文のキャンセルをした場合
キャンセル履歴のある方のご予約は、弊社の判断でご予約やご注文を取り消させて頂く事がございます。ご了承下さい。判断基準はケースバイケースとさせて頂きます。十分ご検討の上、ご注文下さい。
●返品
▼商品の返品
お客様の都合による返品は、理由の如何を問わず、お受けできません。十分ご検討の上、ご注文下さい。

不良品の返品・交換は、商品到着後、8日以内でしたら、お受けいたします。事前に商品の不具合状況を具体的にお知らせください。ただし、無断で返送されても返品をお受けできません。初期不良品の交換の場合は、メーカーのお客様相談センター等にご連絡頂いた方が交換等の処理が早くなる事が多いようです。返品の場合は、返送品の到着後、お客様の預貯金口座に商品代金および送料等の合計金額を送金いたします。それ以上の返金はご容赦下さい。
▼不良品とは
美術品では無く、あくまで玩具ですので、商品の本来の使用が困難な状態の場合のみ「不良品」と認めさせていただきます。それ以外の状態では、弊社では不良品とは認められない場合もございます。その場合は、商品のパッケージに記載のメーカーのお客様相談センター等にお尋ねください。
不良品では無い例:「パッケージや箱が曲がっている(へこんでいる)」「人形の顔の塗りが気に入らない」「思っていた商品と違う」等
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特定商取引に関する法律に基づく表示
「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき、以下に明示致します。
販売業者 有限会社 ヤマシロヤ
通信販売部門責任者 小幡 豊一
所在地 本店・通販 〒110-0005 東京都台東区上野 6-14-6
連絡先 本店・通販 03-3831-2320 (10:00-21:30)
販売価格 商品毎に掲載。
当サイト内の価格表示が間違っていた場合、その金額の高低に関わらず実店舗に準じる価格に訂正し販売。
商品代金以外の必要料金 消費税および配送に関わる運賃。
支払い方法 代金引換便(ヤマトコレクト便)、銀行振込、クレジットカード決済(ショッピングカート使用時のみ)。
商品の引渡し時期 [代金引換便使用]
在庫のあるものは随時発送。
お取り寄せ品・未発売品は入荷後発送。
[銀行振込・クレジットカード決済使用]
在庫のあるものは入金またはご決済確認後発送。
お取り寄せ品・未発売品は入金またはご決済確認かつ入荷後発送。
返品の対応 お客様の都合による返品は不可。
弊社規定による不良品の返品の場合は、代金と送料等を返金。
代金引換便使用の場合は、発送準備完了後のキャンセル不可。
お客様にヤマシロヤの通信販売をより良くご利用していただくため、
以下の内容をお約束いたします。
●通信販売業務に限定します
お客様が通販を利用なさる際に知り得た、お名前、ご住所、電話番号、E-mailアドレスなどの個人情報は、通信販売業務以外の目的に無断で収集・掲載・利用いたしません。
例外として利用する場合でも、お客様の声や統計データ(年齢層・男女比)など、サービス向上やヤマシロヤ通信販売の認知普及を目的とした内容に限定し、お客様の個人情報は一切開示いたしません。
●第三者に渡しません
知り得た個人情報は、法律に基づき要求された場合や、当社の権利や財産の保護を目的とする場合などを除き、第三者に提供・開示することは将来を含め一切いたしません。
弊社の店長およびウェブマスターの責任下において保管し、その安全性の確保に努めます。
ただし、第三者の不正により個人情報が漏えいした場合、弊社では責任を負いかねますので十分ご注意ください。
●同意なく利用しません
個人情報を元に、お客様の同意なく宣伝等を目的とする電子メールやダイレクトメールをお送りすることはありません。同意を得た場合でも、あらかじめ利用目的やその内容をお知らせいたします。
●サービス向上に努めます
なお本規定は、必要に応じその内容を変更する場合がありますので、常に最新の規定をご覧いただけますようお願いいたします。
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